Neues von Achtender

23.07.2025

Cross-Channel-Marketing ist kein neues Schlagwort. Und doch ist es oft nicht ausreichend erklärt. In vielen Fällen wird darunter schlicht das Verbreiten derselben Inhalte auf mehreren Kanälen verstanden. Dabei liegt die eigentliche Qualität nicht in der Menge, sondern in der Abstimmung. Es geht darum, wie Kommunikation sich vernetzt, wie Touchpoints aufeinander aufbauen, wie Inhalte sich ergänzen und wie sie ein konsistentes Markenbild erzeugen. Was ist Cross-Channel-Marketing überhaupt? Cross-Channel-Marketing beschreibt eine Kommunikationsstrategie, bei der Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg aufeinander abgestimmt werden. Ziel ist es, Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur punktuell funktionieren, sondern sich ergänzen und wiederholen – ohne sich zu wiederholen. Die Website verweist auf ein Social-Media-Event, das zur Landingpage führt, die wiederum im Newsletter vertieft wird. Oder: Eine Printanzeige erzeugt Aufmerksamkeit, die durch gezieltes Retargeting digital übersetzt wird. Wichtig ist, dass sich Sprache, Gestaltung, Tonalität und Aussagen durchziehen. Warum ist das wichtig? Weil Ihre Zielgruppen kanalübergreifend denken und handeln. Niemand folgt heute einer linearen Customer Journey. Aufmerksamkeit, Recherche, Vergleich, Entscheidung und Bindung verlaufen hüpfend, springend, gleichzeitig. Wer das versteht,…